.png){kind=logo}
Používateľská podpora a kontakt
Potrebujete poradiť s výberom komerčnej licencie?
Potrebujete poradiť s výberom školskej licencie?
Bezplatnú technickú podporu poskytujeme majiteľom aktívneho predplatného aktuálnej verzie Zoner Studia.
Podľa kapacitných možností radi poskytneme technickú podporu aj ďalším používateľom. Avšak pri starších verziách často nie sme schopní pomôcť, pretože napríklad už nepodporujú aktuálne vydávané fotoaparáty, alebo operačné systémy.
Používateľská podpora je k dispozícii v pracovné dni 9.00 – 12.00 a 12.30 – 16.30 (SEČ).
AI pomoc Zoni
Zoni je systém umelej inteligencie využívajúci technológiu OpenAI a integrovaný prostredníctvom nástroja HelpScout. Vie odporučiť vhodný pracovný postup pri práci s fotkami alebo videami v Zoner Studiu a pomôže vám s otázkami ohľadom Zoner Studia, Zoneramy, Zoner Photo Cloudu a ďalších produktov a služieb spoločnosti Zoner a.s.
Odpovede generuje automaticky na základe Používateľskej nápovedy, technickej dokumentácie a často kladených otázok. Nepracuje s osobnými údajmi a jej odpovede nie sú právne záväzné.
Možnosť odoslať e-mail podpore alebo prehľadať používateľskú príručku sa zobrazí po položení každej otázky a odpovedi od Zoni.
Ako spustiť Zoni:
- Na webe kliknite na ikonu chatu v pravom dolnom rohu.
- V Zoner Studiu stlačte klávesu F1 – otvorí sa okno prehliadača a Zoni vám bude okamžite k dispozícii.
Pre čo najrýchlejšiu a najpresnejšiu pomoc odporúčame dodržať niekoľko jednoduchých pravidiel:
- Jedna otázka = jedna odpoveď. Viac otázok rozdeľte do viacerých správ.
- Píšte celé vety, ako keby ste sa rozprávali so skutočnou osobou.
- Buďte konkrétni a uveďte kontext – modul, nástroj, formát súboru a pod.
- Pokladajte doplňujúce otázky alebo skúste otázku preformulovať.
- Nepoužívajte vulgarizmy.
Ak si želáte kontaktovať človeka, napíšte „kontaktovať podporu“ a Zoni vás nasmeruje.
Technické otázky
Pre kontaktovanie technickej podpory je možné využiť voľbu Kontaktovať technickú podporu pod ikonou otáznika v hornej lište programu, alebo svoju otázku odoslať emailom technickej podpore na adresu podpora@zoner.sk.
Bezplatnú technickú podporu poskytujeme výhradne prostredníctvom emailu na adrese podpora@zoner.sk.
Obchodné a licenčné otázky
Otázky a problémy týkajúce sa licencií, faktúr či platieb je možné zaslať emailom a len na tieto účely je k dispozícii aj telefonická linka.
objednavky@zoner.sk02/63 815 273
pracovné dni 9:00 – 12.00 a 12.30 – 16:30 (SEČ)
Potrebujete poradiť s výberom komerčnej licencie?
02/63 815 273
objednavky@zoner.sk
Potrebujete poradiť s výberom školskej licencie?
02/63 815 273
objednavky@zoner.sk
Rozšírená kontextová nápoveda
Nad najdôležitejšími funkciami, nástrojmi a parametrami modulu Správca, Vyvolať, Tlač a Video je k dispozícii prvok kontextovej nápovedy, ktorý obsahuje:
- názov funkcie, nástroja či parametra,
- predvolenú aj užívateľsky nastavenú klávesovú skratku,
- animáciu (u väčšiny),
- odkazy na nápovedu Zoner Studio, magazín MilujemeFotografii, Youtube
V predvolenom nastavení sa kontextová nápoveda zobrazí nabehnutím kurzorom myši po približne 2 sekundách. Zobrazovanie kontextovej nápovedy je možné vypnúť v dialógu Možnosti | Vzhľad.
